DETAILGRAD DER PROTOKOLLIERUNG ÄNDERN
1. Öffnen Sie in MDaemon das Menü Einstellungen → ActiveSync → Optionen/Benutzeranpassung → Diagnose.
2. Ändern Sie den Detailgrad für das Protokoll auf Debug.
3. Bestätigen Sie dies mit OK.
AKTIVIEREN DER XML- und WBXML-PROTOKOLLIERUNG FÜR ALLE GERÄTE
1. Öffnen Sie in MDaemon das Menü Einstellungen → ActiveSync → Optionen/Benutzeranpassung → Anpassung → Globale Voreinstellungen für Client-Einstellungen.
2. Haken Sie die Optionen Transaktionen archivieren als XML und WBXML an.
3. Bestätigen Sie dies mit OK.
AKTIVIEREN DER XML- und WBXML-PROTOKOLLIERUNG FÜR EINZELNE GERÄTE
1. Öffnen Sie in MDaemon das Menü Einstellungen → ActiveSync → Optionen/Benutzereinstellung → Clients.
2. Wählen Sie das betroffene Gerät mit Rechtsklick aus und klicken Client-Einstellungen anpassen an.
3. Aktivieren Sie Transaktionen archivieren als XML und WBXML.
Hinweis: Wenn die Checkbox ein schwarzes Quadrat beinhaltet, entfernen Sie dies bitte (durch einmal darauf klicken) und klicken Sie erneut, sodass die Checkboxen mit einem Häkchen versehen sind.
4. Bestätigen Sie dies mit OK.
WELCHE DATEIEN WERDEN BENÖTIGT?
Nachdem der Fehler erneut reproduziert werden konnte, werden folgende Dateien in einer komprimierten ZIP-Datei vom Support benötigt:
1. Die Datei \MDaemon\Logs\AirSync-YYYY-MM-DD.log
2. Die Datei \MDaemon\Data\AirSync.ini
3. Alle Dateien aus dem Ordner: \MDaemon\Logs\AirSync\(aktuelles_datum)\(benutzer)
4. Wann und mit welchen Benutzerkonten wurde der Test durchgeführt?