Hierbei handelt es sich um einen Fehler bei einem Vorgang des Volumenschattenkopie-Diensts.
Dieser Dienst ist Bestandteil des Betriebssystems:
Oftmals hilft ein Neustart des Servers und bei Hyper-V-Umgebungen auch der Neustart der betroffenen VM, die VSS-Probleme bereits zu beheben. Bitte zuerst testen!
Sollte dies nicht helfen:
Bitte die Eingabeaufforderung (cmd.exe) als Administrator starten und folgendes eintragen:
Dort findet man den Status über die VSS-Writer. Schauen Sie bitte hier nach Fehlermeldungen und stoppen und starten Sie den oder die betroffene Dienste neu .
Beispiel:
net stop vmms
net start vmms
Bitte zudem die Windows-Ereignisanzeige intensiv prüfen und dort nach VSS-Fehlern suchen.
Backup-Logs: Anwendungs- und Dienstprotokolle > Microsoft > Windows > Backup
Bei einem Hyper-V Server zusätzlich diese Protokolle:
Hyper-V VSS Writer Logs: Anwendungs- und Dienstprotokolle > Microsoft > Windows > Hyper-V-VMMS
Hinweis: Hier bitte aber auch die Ereignisanzeige auf den virtuellen Maschinen selber durchfrosten.
Generell ist es auch immer hilfreich nach folgenden Fehlern zu schauen:
System
- NTFS
- srv
- disk
- Virtual Disk
- volsnap
- Microsoft-Windows-FilterManager
- Controller bzw. allg. Hardwarefehler
Anwendung / Application Events
- VSS
- Windows SharePoint Services oder SPP (speziell bei SBS Systemen EventID 2137, 2138 und 6398)
- Microsoft-Windows-Backup
- BackupAssist
Hyper-V
- Microsoft-Windows-Hyper-V-VMMS
Prüfen Sie, ob genügend freier Festplattenspeicher zur Verfügung steht.
Ebenfalls ist es wichtig, dass genügend Schattenkopie-Speicher verfügbar ist.
Dieser wird im Normalfall von Windows verwaltet und bei Bedarf vergrößert.
In seltenen Fällen kommt es allerdings vor, dass der Speicher nicht rechtzeitig vergrößert werden kann, sodass ein manuelles Eingreifen nötig ist.
Informationen dazu finden Sie hier:
Weitere Informationen zum VSS-Troubleshooting findet man im Tech-Net:
Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall ein Update auf die neuste Version von BackupAssist und ein Neustart des Betriebssystems. Bitte zudem alle verfügbaren Windows-Updates installieren.
Sehr gute Videos zu dem Thema VSS-Fehler Troubleshooting finden Sie auch bei dem Distributor ZenSoft hier: