Der Enhanced Heartbeat wird in ConnectWise Automate sendet in einem konfigurierbaren Intervall einen "Heartbeat" über Port 75 UDP an den Automate Server. Anhand dieser Daten kann ConnectWise Automate verschiedene Aktionen oder Überprüfungen ausführen, weswegen Ihr Ihnen empfehlen, diese Funktion zu aktivieren. Für die Einrichtung des Enhanced Heartbeat führen Sie die folgenden Schritte aus:
Die Einstellung zum Heartbeat finden Sie in den Agent Templates unter Automation → Templates → Agent Template. Standardmäßig müssen Sie das Default Template bearbeiten, um den Heartbeat global zu aktivieren, da dieses in der Regel beim Installieren eines Agents mit ausgerollt wird. Haben Sie in den Konfigurationen ein anderes Template in den einzelnen Locations verwendet, so bearbeiten Sie bitte dieses.
Im Template finden Sie die Option direkt unter "Agent Settings". Dort müssen Sie einen Haken bei "Enable" und bei "Turn On Heartbeat" setzen.
Wir empfehlen, das Default Intervall von 5 Sekunden beizubehalten.
Nach der Aktivierung sendet der Agent alle 5 Sekunden ein Heartbeat Signal über Port 75 UDP an den Server.
Dieses Signal wird vom Server in die Datenbank übernommen und anhand dieses Wertes wird ein Offline Monitoring für die Agents ermöglicht.
Der Default Monitor "LT- Offline Servers" prüft die Datenbank auf das Heartbeat Signal. Wenn länger als 6 Minuten kein Signal gesendet wurde, geht dieser Monitor in einen Error Status.
Der aktivierte Heartbeat wird auch von verschiedenen Skripten verwendet – zum Beispiel prüft das "Monitor Restart Service"-Skript (das von dem "Autofix Action Restart Service" Alert Template genutzt wird) anhand der Heartbeat-Daten, ob der Agent Online oder Offline ist, ehe er das Skript startet. Sollte der Agent Offline sein oder die Heartbeat-Daten werden nicht empfangen (Port 75 geblockt o.Ä.), wird das Skript nicht ausgeführt.
Eine weitere Anwendungsmöglichkeit des Heartbeats ist die Funktion "Enable FastTalk on Machines with heartbeat turned on". Diese aktiviert den Heartbeat eines Agents, sobald Sie dessen Computer-Information-Screen öffnen. Sie finden diese Option im Control Center unter System → Configuration → Dashboard → Config → System. Anschließend klicken Sie links im Menüfenster die "Advanced Settings".
Dort können Sie die Option "Enable FastTalk on Machines with heartbeat turned on" aktivieren: